İade ve Değişim Politikası
1. Genel Şartlar
Amacımız, memnuniyetinizdir.
Ürün iadesi veya değişimi talepleriniz aşağıdaki koşullar çerçevesinde değerlendirilir.
2. Cayma Hakkı
- Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Cayma hakkı kapsamındaki iade talepleri yazılı olarak (e-posta veya form üzerinden) bildirilmelidir.
3. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade hakkı bulunmamaktadır:
- Kişiye özel veya talep üzerine üretilen ürünler,
- Hijyenik ürünler (örneğin köpek ağızlığı, mama, bakım ürünleri),
- Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler.
4. İade Süreci
- Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrol yapılır.
- Onaydan sonra 5-7 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
- İade kargo ücretleri, iade sebebine göre belirlenir (hatalı ürün bizden kaynaklanıyorsa ücret bize aittir).
5. Değişim Talepleri
Değişim işlemi, stok uygunluğu doğrultusunda gerçekleştirilir.
Stokta bulunmayan ürünler için iade süreci başlatılır.
6. Eğitim Hizmetleri İçin İptal
- Eğitim başlangıcından en az 3 gün önce iptal bildirimi yapılmalıdır.
- Son anda yapılan iptallerde ücret iadesi yapılamayabilir.